Política de Privacidade
Última atualização: 15 de junho de 2023
1. Visão Geral
A Neoenergia valoriza sua privacidade e segue os padrões de proteção de dados aplicáveis no Brasil. Este documento explica como tratamos suas informações pessoais ao acessar nossos serviços de investimento.
2. Dados que Coletamos
Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:
- Identificação e Contato: Nome completo, e-mail, telefone e endereço
- Dados Financeiros: Informações necessárias para processar investimentos e cumprir as leis de KYC
- Dados Técnicos: Endereço IP, informações do navegador e comportamento de uso
- Tecnologias de Rastreamento: Cookies e scripts usados para melhorar funcionalidades e medir o tráfego
3. Finalidade do Uso
Tratamos seus dados para:
- Permitir acesso seguro à sua conta
- Executar instruções de investimento
- Cumprir obrigações legais sob as regulamentações brasileiras
- Notificá-lo sobre alterações ou melhorias nos serviços
- Fornecer suporte financeiro personalizado
- Melhorar o desempenho da plataforma com base em dados de uso
- Prevenir fraudes ou violações de segurança
- Enviar comunicações de marketing (somente com seu consentimento)
4. Tempo de Armazenamento
Seus dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para atender exigências legais e operacionais. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.
5. Medidas de Segurança
Implementamos protocolos de segurança padrão do setor, incluindo:
- Criptografia de dados em repouso e em trânsito
- Acesso restrito com base em funções internas
- Auditorias externas e testes de segurança regulares
- Servidores e infraestrutura de hospedagem seguros
6. Seus Direitos
Você tem direito de:
- Solicitar acesso aos seus dados armazenados
- Corrigir ou atualizar suas informações
- Opor-se ao processamento ou solicitar exclusão
- Restringir o uso dos seus dados
- Solicitar portabilidade dos seus dados
- Retirar o consentimento a qualquer momento
7. Parcerias e Terceiros
Trabalhamos com provedores terceirizados certificados que ajudam a manter infraestrutura segura, gerenciar análises e dar suporte operacional. Todos seguem nossos padrões de privacidade.
8. Uso de Ferramentas Analíticas
Utilizamos ferramentas como o Google Analytics para monitorar atividades do site, detectar problemas técnicos e aprimorar recursos. Os dados coletados são anonimizados sempre que possível.
9. Dados de Menores
Nossa plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Se você acredita que seu filho enviou dados pessoais, entre em contato conosco para removê-los.
10. Alterações na Política
Qualquer atualização desta política será publicada aqui. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação no aplicativo.
11. Informações de Contato
Para dúvidas relacionadas à privacidade no Brasil, entre em contato pelo e-mail: [email protected]